Comerciantes
Termos do Comerciante
Princípios operacionais para quem administra uma loja no +Cidade.
Última atualização: 28 de agosto de 20261. Responsabilidade pela loja
O comerciante é responsável pelas informações, produtos, preços, estoque, imagens, condições de venda, atendimento, emissão de documentos fiscais quando exigidos e cumprimento das obrigações perante o consumidor.
2. Identidade e conteúdo
A loja pode utilizar sua própria marca, logo, conteúdo e tema dentro das opções disponibilizadas. A estrutura de navegação, componentes de segurança, checkout e elementos de identificação da plataforma permanecem sob gestão do +Cidade.
3. Categorias e catálogo
O comerciante pode organizar produtos em categorias próprias da sua loja. Categorias globais da plataforma permanecem separadas para evitar que alterações de uma loja afetem outras.
4. Pedidos, entrega e estoque
O comerciante deve ativar somente modalidades de retirada ou entrega que consiga atender e manter disponibilidade de estoque coerente. Estados de pedidos devem refletir a operação real e respeitar os estados terminais previstos pela plataforma.
5. Pagamentos
Os recebimentos dependem da conexão e disponibilidade do provedor habilitado. Valores, taxas, reembolsos e conciliação seguem os registros do provedor e da plataforma. Nenhum plano ou condição comercial deve ser alterado com cobrança sem confirmação do comerciante.
6. Planos e condições comerciais
Mensalidade, comissão e período inicial, quando aplicáveis, ficam visíveis no painel. Condições específicas aceitas pelo comerciante prevalecem sobre textos promocionais genéricos.
7. Dados de clientes
O comerciante deve usar dados de clientes somente para cumprir o pedido, prestar suporte, exercer direitos ou atender obrigações legais, evitando reutilização indevida, spam ou compartilhamento sem base legal.
8. Suspensão e segurança
O +Cidade pode restringir funcionalidades quando houver risco de fraude, segurança, violação legal, inconsistência de pagamento ou uso abusivo, preservando evidências e direitos das partes quando necessário.